Apple ने रियर कैमरा समस्या के लिए एक सर्विस प्रोग्राम की घोषणा की है जो 12 महीने की अवधि में निर्मित कुछ iPhone 14 Plus इकाइयों को प्रभावित करती है। क्यूपर्टिनो कंपनी ने घोषणा की है कि प्रभावित डिवाइस बिना किसी अतिरिक्त लागत के अधिकृत Apple सेवा प्रदाताओं के पास सर्विसिंग के लिए पात्र होंगे, और ग्राहक कंपनी को अपना सीरियल नंबर प्रदान करके सत्यापित कर सकते हैं कि उनका हैंडसेट प्रभावित हुआ है या नहीं। इस बीच, जिन उपयोगकर्ताओं ने आईफोन14 Plus पर रियर कैमरे की मरम्मत के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, वे धनवापसी के लिए Apple से संपर्क कर सकते हैं।
Apple रियर कैमरा समस्या के लिए iPhone 14 Plus सर्विस प्रोग्राम प्रदान करता है
कंपनी द्वारा स्थापित एक सहायता पृष्ठ बताता है कि उसने पाया है कि iPhone 14 Plus इकाइयों का “बहुत छोटा प्रतिशत” एक ऐसी समस्या से प्रभावित है जहां रियर कैमरा पूर्वावलोकन नहीं दिखाता है। Apple के अनुसार, 10 अप्रैल, 2023 और 28 अप्रैल, 2024 के बीच निर्मित iPhone 14 Plus इकाइयाँ प्रभावित हो सकती हैं।
iPhone 14 Plus के मालिक कंपनी के सहायता पृष्ठ पर अपना सीरियल नंबर दर्ज करके यह जाँच सकते हैं कि उनका स्मार्टफोन इस समस्या से प्रभावित है या नहीं और बिना किसी शुल्क के मुफ़्त सर्विसिंग के लिए पात्र है या नहीं। Apple का कहना है कि सेवा कार्यक्रम प्रभावित इकाई को पहली बार खरीदे जाने के तीन साल बाद तक कवर करेगा।
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Apple के iPhone 14 Plus सेवा कार्यक्रम के लिए पात्रता की जाँच कैसे करें
iPhone 14 Plus पर सीरियल नंबर ढूँढ़ने के लिए, उपयोगकर्ता सेटिंग ऐप खोल सकते हैं और सामान्य > अबाउट पर टैप कर सकते हैं। इस स्क्रीन पर सीरियल नंबर पर लंबे समय तक दबाने पर एक कॉपी शॉर्टकट प्रदर्शित होगा, जिससे उपयोगकर्ता iPhone 14 Plus सेवा कार्यक्रम के लिए Apple के सहायता पृष्ठ पर फ़ील्ड में टेक्स्ट पेस्ट कर सकेंगे।
Apple के सहायता दस्तावेज़ में कहा गया है कि कुछ ग्राहक जिनके पास iPhone 14 Plus इकाइयाँ हैं जिनमें नुकसान है जो रियर कैमरा सर्विस को रोकता है – जैसे कि टूटा हुआ रियर ग्लास पैनल – उन्हें पहले उन समस्याओं को हल करने की आवश्यकता होगी। मुफ़्त सेवा कार्यक्रम के विपरीत, Apple का कहना है कि वह इन अतिरिक्त मरम्मत के लिए ग्राहकों से शुल्क लेगा।
कंपनी की वेबसाइट के अनुसार, जिन ग्राहकों ने अपने iPhone 14 Plus रियर कैमरे की सर्विस के लिए पहले ही भुगतान कर दिया है, वे भी रिफंड के लिए Apple से संपर्क कर सकते हैं। गैजेट्स 360 यह सत्यापित करने में सक्षम था कि दिसंबर 2023 में खरीदा गया iPhone 14 Plus प्रभावित सीरियल नंबर रेंज में नहीं था।
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