iPhone 18 Pro Max यूज़र्स को Apple से मुफ़्त रिप्लेसमेंट मिल सकता है।
Apple ने कन्फर्म किया है कि US में AT&T नेटवर्क का इस्तेमाल करने वाले iPhone 18 Pro Max के कुछ यूज़र्स को सेल्युलर कनेक्टिविटी की समस्या हो रही है। कुछ डिवाइस में सर्विस चली गई है और यूज़र्स कॉल करने, टेक्स्ट भेजने या मोबाइल डेटा इस्तेमाल करने में असमर्थ हैं।
कंपनी का कहना है कि प्रभावित फ़ोन को पूरी तरह बदलना पड़ सकता है, क्योंकि सॉफ़्टवेयर अपडेट से उनकी सेल्युलर सर्विस ठीक नहीं हो सकती। MacRumors के साथ शेयर किए गए एक बयान में Apple ने कहा कि उसने इस हफ़्ते की शुरुआत में iOS 27.0.1 जारी किया था और 3 अक्टूबर को कैरियर सेटिंग्स अपडेट जारी किया था ताकि और यूज़र्स को यह समस्या न हो।
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iPhone 18 Pro Max की समस्या: कौन प्रभावित है?
Apple ने कहा है कि यह समस्या सिर्फ़ AT&T नेटवर्क वाले iPhone 18 Pro Max पर देखी गई है। अभी तक किसी दूसरे iPhone मॉडल या मोबाइल कैरियर पर इसका असर होने की जानकारी नहीं मिली है।
खबरों के मुताबिक, हज़ारों यूज़र्स ने Apple सपोर्ट कम्युनिटी और दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर कनेक्टिविटी की समस्या की शिकायत की है। Apple ने यह नहीं बताया है कि इस समस्या की वजह क्या है।
Apple का कहना है कि प्रभावित iPhone को बदलना होगा
आम नेटवर्क समस्याओं के उलट, जिन्हें ट्रबलशूटिंग से ठीक किया जा सकता है, Apple का कहना है कि जिन डिवाइस पर यह समस्या पहले ही आ चुकी है, उनमें सॉफ़्टवेयर अपडेट के ज़रिए सेल्युलर सर्विस को दोबारा चालू नहीं किया जा सकता।
कंपनी उन ग्राहकों को सलाह देती है जिन्हें यह समस्या हो रही है कि वे Apple सपोर्ट या AT&T से संपर्क करें, या Apple स्टोर या AT&T लोकेशन पर जाएँ।
उम्मीद है कि प्रभावित डिवाइस बिना किसी शुल्क के बदल दिए जाएँगे, हालाँकि ग्राहकों को सपोर्ट से अपनी पात्रता और डिवाइस बदलने की व्यवस्था के बारे में पुष्टि कर लेनी चाहिए।
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iOS और कैरियर अपडेट कैसे इंस्टॉल करें
Apple सभी iPhone 18 Pro Max यूज़र्स को iOS 27.0.1 इंस्टॉल करने की ज़ोरदार सलाह देता है। अपडेट चेक करने के लिए, Settings खोलें, General में जाएं और Software Update चुनें।
AT&T यूज़र्स के लिए कैरियर सेटिंग्स अपडेट अगले 14 दिनों में अपने आप डाउनलोड हो जाएगा। यूज़र्स सेटिंग्स में जाकर, ‘जनरल’ (General) चुनकर और ‘अबाउट’ (About) पर टैप करके इसे मैन्युअली भी चेक कर सकते हैं।
क्या इसके लिए iPhone का मॉडेम ज़िम्मेदार है?
US में बिकने वाले iPhone 18 Pro Max मॉडल में Qualcomm का Snapdragon X85 मॉडम इस्तेमाल होता है, जबकि दूसरे देशों में बिकने वाले मॉडल में Apple का कस्टम C2 मॉडम लगा होता है।
हालांकि, Apple ने इस बात की पुष्टि नहीं की है कि मॉडम में यह अंतर AT&T की समस्या से जुड़ा है या नहीं।यह भी साफ़ नहीं है कि क्या Apple प्रभावित डिवाइस के लिए कोई खास सर्विस प्रोग्राम शुरू करेगा।
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