ज़रा communication skills के बारे में सोचकर देखिये, आप पायेंगे की हमारे सभी विचार बोलने और भाषा कौशल पर केंद्रित और अकादमिक रूप से संबंधित हैं, और ज्यादातर हमारे व्यक्तिगत जीवन में उपयोग किए जाते हैं। अक्सर, हम अपने पेशे और अपने कार्यस्थल पर इसके मूल्य और महत्व को नज़रअंदाज़ कर देते हैं। हम सभी को अपने साथियों, अधीनस्थों, वरिष्ठों, आंतरिक और बाहरी ग्राहकों के साथ संवाद करना होता है, जो effective communication skills को जरूरी बनाता है।
जानें क्या होती हैं Communication Skills
एक कुशल communicator बनने के लिए और व्यक्तिगत और व्यावसायिक सफलता की सीढ़ी पर चढ़ने के लिए इसका उपयोग करने के लिए सबसे आवश्यक कौशल निम्नलिखित हैं:
Listening Skills: यह कौशल सूची में सबसे ऊपर है, क्योंकि यह सुनने, समझने और दूसरे के विचारों के प्रति प्रतिक्रिया करने की क्षमता है, जिसे कॉर्पोरेट जगत में काफी आवश्यक माना जाता है। सुनने से पता चलता है कि दूसरे व्यक्ति की राय महत्वपूर्ण है और आप नई अवधारणाओं और विचारों के लिए खुले रहते हुए उन पर विचार करने को तैयार हैं। बोलते समय, एक सक्रिय श्रोता दर्शकों की प्रतिक्रिया के लिए हमेशा रुकता है, इसे दोहराता है और ऐसे प्रश्न भी पूछता है जो चल रही बातचीत में उनकी भागीदारी की पुष्टि करते हैं।
Verbal Skills: यह एक ऐसा कौशल है जो हमें दैनिक बैठकों, आमने-सामने चर्चाओं और विचार-मंथन सत्रों के माध्यम से अपने तरीके से नेविगेट करने में मदद करता है। स्पष्ट वक्ता आमतौर पर सबसे प्रभावी होते हैं क्योंकि वे अपने अव्यवस्थित विचारों को दर्शाते हैं और श्रोताओं के दिमाग में कोई अस्पष्टता नहीं छोड़ते हैं। चूँकि ध्यान की अवधि कम होती जा रही है, बातचीत के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अपने विचारों को स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से रखना हमेशा एक अच्छा विचार है। Communication skills पर प्रशिक्षण के दौरान, मौखिक कौशल के विकास पर बहुत जोर दिया जाता है जो दूसरों को आपसे जोड़े रखता है और आपसी सहमति तक पहुंचने में मदद करता है।
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Written Skills: आधुनिक व्यवसाय ईमेल संचार, प्रस्तुतियों और सोशल मीडिया पर बहुत अधिक निर्भर हैं। स्पष्ट और सटीक ईमेल लिखना निश्चित रूप से एक महान कौशल है जो सभी कर्मचारियों के पास होना चाहिए, चाहे वह किसी भी व्यावसायिक कार्य से जुड़ा हो। आपको महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करने और अनावश्यक शब्दों का उपयोग करने या उन्हें दोहराने के बिना ध्यान केंद्रित करने में सक्षम होना चाहिए। बहुत अधिक आकस्मिक हुए बिना एक उपयुक्त स्वर का उपयोग करना भी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक संभावित ग्राहक के साथ पूरी तरह से अच्छे व्यापार संबंध को बर्बाद कर सकता है।
अच्छे लिखित कौशल में उचित अनुवर्ती कार्रवाई और संचार लूप को बंद करना शामिल है, जिसे अव्यवस्थित इलेक्ट्रॉनिक मेल की दुनिया में एक मूल्यवान संपत्ति माना जाता है। यह कौशल किसी भी संचार प्रशिक्षण मॉड्यूल का एक बड़ा हिस्सा होता है।
Interpersonal Skills: प्रभावी संचार के माध्यम से मजबूत पारस्परिक संबंध बनाने में सफलता किसी भी शीर्ष पर पहुंचने के इच्छुक व्यक्ति के लिए एक अत्यंत मूल्यवान संपत्ति है। पारस्परिक कौशल न केवल व्यावसायिक स्तर पर बल्कि व्यक्तिगत स्तर पर भी संवाद करने में मदद करता है और आपके रिश्ते को एक पायदान ऊपर ले जाता है। यह बांड बनाने में उपयोगी है और कर्मचारियों को सामान्य आधार खोजने में मदद करता है।
Presentation Skills: एक व्यस्त कॉर्पोरेट कार्यकारी का दिन बैठकों, वीडियो सम्मेलनों और निश्चित रूप से प्रस्तुतियों से भरा होता है। यह विचारों, सूचनाओं या उत्पाद विवरणों की प्रस्तुति हो सकती है, या तो किसी आंतरिक टीम को या किसी संभावित ग्राहक को। एक अच्छा प्रस्तुतकर्ता प्रस्तुति को प्रभावशाली और गतिशील बनाने के लिए उपाख्यानों, कहानियों और संदर्भों का उपयोग करता है। दर्शकों को सकारात्मक तरीके से प्रभावित करके वांछित परिणाम प्राप्त करने पर पूरा ध्यान केंद्रित है और प्रभावी communication skills का एक हिस्सा है। दर्शकों के साथ आँख से संपर्क, एक सुकून भरा रवैया और हास्य का तड़का एक यादगार प्रस्तुति के महत्वपूर्ण तत्व हैं।
याद रखें, कॉरपोरेट जगत में कोई भी महान communicator इन skills के साथ पैदा नहीं होता है। Communication skills पर प्रशिक्षण में भाग लेकर और वास्तविक जीवन परिदृश्यों में उनका अभ्यास करके इन कौशलों को सीखना उनमें महारत हासिल करने की कुंजी है। ये कौशल उच्चतम स्तर पर कॉर्पोरेट सफलता प्राप्त करने के लिए सही कदम के रूप में काम करते हैं।
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