अक्सर, हम अपने पेशे और अपने कार्यस्थल पर Communication Skills के मूल्य और महत्व को नज़रअंदाज़ कर देते हैं, यह आपके पेशेवर जीवन में एक अहम् भूमिका निभाते हैं।
अच्छे संचार कौशल किसी भी व्यक्ति को न केवल उसके पेशेवर जीवन बल्कि उसके जीवन के सभी पहलुओं में मदद करते है। पेशेवर जीवन, आधुनिक व्यापार जगत में इसे नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
चलिए जानते हैं कुछ प्रभावी communication tips!
किसी भी effective communication के लिए निम्नलिखित कारकों पर विचार किया जाना चाहिए: –
- Communication में सार्थक योगदान देना महत्वपूर्ण है इसलिए बातचीत का स्पष्ट उद्देश्य और उद्देश्य रखें।
- प्रभावी अशाब्दिक communication skills विकसित करें। सही मुस्कान, आंखों का संपर्क, मुद्रा, हाथ मिलाना सकारात्मक प्रभाव पैदा करते हैं।
- हाथों और चेहरे से उचित हावभाव व्यक्त करें।
- बोलते और सुनते समय उचित eye contact रखें। जिस व्यक्ति के साथ हम बात कर रहे हैं उसकी आँखों में देखने से एक महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा हो सकता है और बातचीत को और अधिक सफल बनाया जा सकता है क्योंकि इसमें रुचि और साहस का प्रदर्शन होता है।
- आत्मविश्वासी होना अत्यावश्यक है।
- संवाद प्रक्रिया में मौजूद बाधाओं को तोड़ने का प्रयास करें।
- स्पष्ट और संक्षिप्त रहें।
- अपने विचारों, विचारों और सुझावों के बारे में दृढ़ रहें ताकि आत्मविश्वास व्यक्त किया जा सके।
- सुनिश्चित करें कि आपके शब्द, हावभाव, चेहरे के भाव प्रत्येक स्वर के साथ मेल खाते हैं।
- संवाद से पहले दर्शकों का विश्लेषण करें।
- सही व्यक्ति को सही संदेश देना महत्वपूर्ण है क्योंकि जो एक व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण या सार्थक है वह दूसरे के लिए नहीं भी हो सकता है।
- सही प्रश्न पूछकर प्रभावी जांच कौशल विकसित करें।
- स्वयं पहल करें। आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों, खरीदारों आदि के लिए आपको कॉल करने की प्रतीक्षा न करें। इसके बजाय उन्हें कॉल करें, बातचीत शुरू करने के लिए पहल करें। यह दोनों पक्षों के बीच स्वस्थ दोतरफा effective communication बनाने में मदद करता है।
- महत्वपूर्ण बिंदुओं को उजागर करने का प्रयास करें।
- कठिन बातचीत से निपटने की कला सीखें।
- सुनिश्चित करें कि आप उचित प्रतिक्रिया देते हैं और प्राप्त करते हैं।
- यदि संदेश बहुत लंबा है, अव्यवस्थित है या इसमें त्रुटियां हैं तो इसे अक्सर गलत समझा जा सकता है, लोग इससे भ्रमित हो सकते हैं और आपके सन्देश की गलत व्याख्या की जा सकती है।
- प्रतिदिन अच्छे communication skills का अभ्यास करना महत्वपूर्ण है क्योंकि “अभ्यास मनुष्य को परिपूर्ण बनाता है।”
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उपरोक्त विशेषताओं के अलावा एक अच्छा communicator बनने के लिए और अपने communication skills को बढ़ाने के लिए आप निम्नलिखित कारकों पर भी ध्यान केंद्रित कर सकते है: –
1. Interpersonal skills:
- ऐसे skills का उपयोग तब किया जाता है जब एक या अधिक व्यक्तियों के साथ आमने-सामने बातचीत में लगे हों। प्रभावी interpersonal skills के लिए न केवल oral communication और effective speaking महत्वपूर्ण है, बल्कि हमारी आवाज, मौखिक संकेत, हावभाव, चेहरे के भाव, शरीर की भाषा, हमारी उपस्थिति और active listening skills भी महत्वपूर्ण हैं।
- अच्छे interpersonal skills होने का लाभ यह है कि यह हमें समूहों और टीमों में प्रभावी ढंग से योगदान करने और team player बनने में सक्षम बनाता है।
- यह समूह के अन्य सदस्यों के साथ हमारा एक मजबूत संबंध बनाता है और बेहतर संवाद हमें दूसरों के साथ बेहतर संबंध बनाने की ओर ले जाता है।
- अच्छे interpersonal skills हमारी समस्या सुलझाने और निर्णय लेने की क्षमता को बढ़ाने में भी मदद करते है।
2. Presentation skills:
- यद्यपि हम इस skill का उपयोग शायद ही कभी करते हैं, लेकिन किसी भी व्यक्ति के लिए जो लीडर बनने का इरादा रखता है, प्रभावी presentation skills महत्वपूर्ण है।
- आपके जीवन में कई बार ऐसा होगा, जब आपको अपने ग्राहकों, कर्मचारियों, खरीदारों, ट्रेड यूनियनों, विक्रेताओं, सरकारी कर्मचारियों, आपूर्तिकर्ताओं, एजेंटों या यहां तक कि समग्र समुदाय को जानकारी प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी।
- वे औपचारिक या अनौपचारिक सेटिंग में या तो व्यक्तिगत या लोगों का समूह हो सकते हैं।
- प्रभावी presentation skills के लिए अच्छी योजना, तैयारी और अभ्यास की आवश्यकता होती है।
3. Writing Skills:
किसी भी प्रबंधक के लिए संचार कौशल न केवल दूसरों के साथ आमने-सामने सीधे मौखिक / गैर-मौखिक बातचीत तक सीमित है बल्कि अच्छा written communication भी है।
इसमें स्पष्ट, संक्षिप्त और प्रभावी ढंग से लिखने की क्षमता शामिल है।
इसमें व्याकरण संबंधी त्रुटियों, वर्तनी की गलतियों, औपचारिक और अनौपचारिक लेखन शैलियों/तकनीकों का ज्ञान, किसी भी व्यावसायिक पत्र या रिपोर्ट में संरचना के महत्व को जानना शामिल है।
4. Personal Skills:
यह आत्म-सम्मान में सुधार, आत्मविश्वास का निर्माण, सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करने, क्रोध प्रबंधन और तनाव प्रबंधन तकनीकों को जानने पर जोर देता है जो शरीर और दिमाग को स्वस्थ बनाए रखने में मदद करता है और अपने बारे में सकारात्मक भावनाओं को विकसित करता है और हमारे संचार कौशल को बढ़ाने में मदद करता है।
अच्छे personal skills भी एक व्यक्ति को कठिन परिस्थितियों से निपटने में मदद करते है जैसे कि आक्रामकता से निपटना और कठिन परिस्थितियों में संवाद करना।
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