Communication की आवश्यकता और महत्व
Communication से तात्पर्य विचारों, विश्वासों और भावनाओं के आदान-प्रदान से है, जिसका उद्देश्य प्रेषक से प्राप्तकर्ता को मौखिक या गैर-मौखिक माध्यमों से जानकारी देना है। हम सूचना साझा करने, सीखने, परामर्श करने, दूसरों से जुड़ने, नियम और विनियम लिखने, सलाह देने, मूल्यों और मिशन को साझा करने, शिक्षण, अपनी अपेक्षाओं / रचनात्मकता / दर्शन / शोध कार्य को व्यक्त करने, उत्पादों / सेवाओं की बिक्री जैसे कई कारणों से communicate करते हैं।
एक अध्ययन में यह पाया गया है कि अधिकांश संगठनों में communication skills को तकनीकी ज्ञान या कंप्यूटर कौशल से अधिक महत्वपूर्ण माना जाता है। यह स्वयं कार्यस्थल में संचार के महत्व को बताता है। कई विशेषज्ञ संचार को ‘हर रिश्ते की नींव’, ‘एक संगठन का जीवन रक्त’, ‘एक सफल टीम के लिए जीवन रक्त’ आदि के रूप में समझाते हैं।
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प्रभावी communication के महत्व:
- किसी भी व्यवसाय की सफलता दोनों पक्षों के बीच एक अच्छे पेशेवर संबंध पर निर्भर करती है और communication ऐसे संबंधों को बनाने, बनाए रखने और बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
- संचार में न केवल शब्दों का आदान-प्रदान शामिल है बल्कि सुनना, समझना और व्याख्या करना भी effective communication का एक हिस्सा है।
- मानव संसाधन (एचआर) किसी भी संगठन में सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। ‘मैन’ को मैनेज करना संगठन के लिए सबसे बड़ी चुनौती है। संचार एक स्नेहक है जो इस संसाधन को पूरे संगठनात्मक तंत्र में गतिमान रखता है क्योंकि इसमें सभी स्तरों पर संचार शामिल है – लंबवत / क्षैतिज / समानांतर / पार्श्व और विकर्ण।
शोध से पता चला है कि प्रबंधक अपने काम के समय का एक बड़ा हिस्सा communication में बिताते हैं; वे आम तौर पर communication में प्रति दिन लगभग 6 घंटे समर्पित करते हैं जिसमें लिखित और मौखिक संचार दोनों शामिल हैं।
शीर्ष प्रबंधन आंतरिक स्रोतों के लिए communication का उपयोग करता है:
- communication कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों, जिम्मेदारियों, अधिकारियों और कार्य को करने की शक्ति के बारे में सूचित करके उन्हें प्रभावी मार्गदर्शन प्रदान करता है।
- कार्यबल को संगठनात्मक मूल्य, मिशन, दृष्टि, लक्ष्य, उद्देश्य प्रदान करने के लिए।
- वे संगठन के लघु और दीर्घकालिक लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए भी संचार का उपयोग करते हैं।
- communication प्रभावी निर्णय लेने और समस्या समाधान के लिए सूचना के पर्याप्त प्रवाह को सक्षम बनाता है।
- संचार एक चैनल प्रदान करता है जिसके माध्यम से कर्मचारी संगठन के विकास और विकास के लिए विचार, विचार, सुझाव, राय, प्रतिक्रिया आदि दे और प्राप्त कर सकते हैं।
- communication प्रबंधन को मौजूदा और संभावित ग्राहकों से उनके उत्पादों / सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
- कोई भी संचार या संचार की कमी भी भ्रम और गलतफहमी पैदा कर सकती है जिससे अवांछनीय परिणाम, खराब प्रदर्शन और कम कर्मचारी मनोबल हो सकता है।
- प्रबंधन उनकी वित्तीय योजनाओं, परिचालन संरचना, नौकरी की उम्मीदों, कार्य नैतिकता, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारियों, पारिश्रमिक प्रणाली, नियमों, विनियमों और नीतियों की व्याख्या करता है और यहां तक कि पदानुक्रम के मध्य और निचले स्तर को प्रशिक्षण और विकास प्रदान करता है।
- कंपनी की प्रगति और भविष्य की योजनाओं के बारे में सूचित करने और उन्हें सूचित करने के लिए निदेशकों और शेयरधारकों के लिए वित्तीय रिपोर्ट लिखना।
- communication संदेशों को लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और उनसे उचित प्रतिक्रिया प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।
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बाहरी स्रोतों के लिए निम्नलिखित कारणों से communication आवश्यक है:
- संभावित निवेशकों को ढूँढना।
- परमिट/लाइसेंस प्राप्त करना।
- खरीदारों/एजेंटों/डीलरों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यवहार करना।
- मौजूदा ग्राहकों/ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना।
- नए संभावित ग्राहक/ग्राहक ढूँढना।
- सरकारी एजेंसियों/निकायों/संगठनों के साथ स्वस्थ संबंध बनाना।
- मीडिया और गैर सरकारी संगठनों (गैर सरकारी संगठनों) के साथ संबंध बढ़ाना।
- बड़े पैमाने पर हितधारकों और सामान्य समाज के साथ सौहार्दपूर्ण संबंध बनाना।
हालांकि, अक्सर यह देखा गया है कि आंतरिक और बाहरी स्रोत के साथ communicate करने का सबसे अच्छा तरीका एक खुले दरवाजे की संगठनात्मक संस्कृति, सहयोगी साझाकरण और सहायक प्रबंधन स्थापित करना है जो एक सुरक्षित और स्वस्थ वातावरण बनाने में मदद करता है।
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