SC: डिजिटल एक्सेस एक मौलिक अधिकार है और राज्य को ग्रामीण क्षेत्रों और समाज के हाशिए पर पड़े वर्गों सहित सभी के लिए डिजिटल एक्सेस सुनिश्चित करना चाहिए, सुप्रीम कोर्ट ने आज फैसला सुनाया। न्यायमूर्ति जेबी पारदीवाला और न्यायमूर्ति आर महादेवन की पीठ ने दो जनहित याचिकाओं पर यह ऐतिहासिक फैसला सुनाया, जिसमें एक एसिड अटैक सर्वाइवर की याचिका भी शामिल थी, जिसमें उसने बैंक में नो योर कस्टमर (केवाईसी) प्रक्रिया के दौरान आने वाली समस्याओं का हवाला दिया था।
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न्यायालय ने कहा कि डिजिटल डिवाइड को पाटना अब नीतिगत विवेक का मामला नहीं रह गया है, बल्कि सम्मानजनक जीवन सुनिश्चित करने के लिए संवैधानिक अनिवार्यता बन गया है।
SC ने केवाईसी समेत समावेशी नीतियों पर जोर दिया
SC ने कहा, “डिजिटल एक्सेस का अधिकार जीवन और स्वतंत्रता के अधिकार का एक अलग घटक है, जिसके लिए राज्य को न केवल विशेषाधिकार प्राप्त लोगों के लिए बल्कि ऐतिहासिक रूप से बहिष्कृत किए जा रहे हाशिए पर पड़े लोगों के लिए भी एक समावेशी डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र को सक्रिय रूप से डिजाइन और कार्यान्वित करना होगा।”
अदालत ने कहा कि स्वास्थ्य सेवा जैसी आवश्यक सेवाओं तक पहुँच अब बड़े पैमाने पर डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से होती है। इसलिए, अनुच्छेद 21 के तहत जीवन के अधिकार की व्याख्या तकनीकी वास्तविकताओं के प्रकाश में की जानी चाहिए, इसने कहा। SC ने केवाईसी प्रक्रिया को और अधिक समावेशी बनाने के लिए राज्य को 20 निर्देश जारी किए हैं और इस बात पर जोर दिया है कि यह “अनिवार्य” है कि दिशानिर्देशों को संशोधित किया जाए।
SC के समक्ष एक जनहित याचिका एसिड अटैक सर्वाइवर से संबंधित थी, जिसकी आँखों में गंभीर विकृति और चेहरे पर चोट लगी थी। जुलाई 2023 में, उसने खाता खोलने के लिए एक बैंक से संपर्क किया। वह डिजिटल केवाईसी प्रक्रिया को पूरा नहीं कर सकी, जिसके दौरान बैंक ने कहा कि उन्हें एक लाइव तस्वीर लेने की आवश्यकता है जिसमें वह पलक झपका रही हो।
याचिका में कहा गया है कि आरबीआई द्वारा विनियमित प्रक्रिया के तहत ग्राहक के जीवित होने को साबित करने की अनिवार्य आवश्यकता तभी पूरी हो सकती है जब वह कैमरे के सामने पलक झपकाए। सोशल मीडिया पर हंगामे के बाद बैंक ने बाद में याचिकाकर्ता के लिए अपवाद बनाया। याचिकाकर्ता प्रज्ञा प्रसून ने कहा कि उनके जैसे कई एसिड अटैक सर्वाइवर्स इसी तरह की समस्याओं का सामना करते हैं और उन्होंने केंद्र को नए दिशा-निर्देश जारी करने के निर्देश देने की मांग की कि ऐसे लोग केवाईसी प्रक्रिया से कैसे गुजर सकते हैं।
“हमने माना है कि विकलांगों के लिए केवाईसी प्रक्रियाओं में बदलाव की आवश्यकता है। हमने 20 निर्देश दिए हैं। एसिड अटैक और अंधेपन से पीड़ित याचिकाकर्ता चेहरे की विकृति के कारण केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने में असमर्थ रहे हैं। संवैधानिक प्रावधान याचिकाकर्ताओं को केवाईसी प्रक्रिया में समायोजित करने का वैधानिक अधिकार प्रदान करते हैं। यह जरूरी है कि डिजिटल केवाईसी दिशानिर्देशों को एक्सेसिबिलिटी कोड के साथ संशोधित किया जाए।
समकालीन युग में, जहां आर्थिक अवसर आदि डिजिटल (पहुंच) के माध्यम से हैं, अनुच्छेद 21 को ऐसी तकनीक के प्रकाश में फिर से व्याख्या करने की आवश्यकता है और डिजिटल विभाजन बढ़ता है,” SC ने कहा। न्यायमूर्ति महादेवन ने आदेश लिखा और उनके भाई न्यायमूर्ति पारदीवाला ने उनकी सराहना करते हुए कहा कि यह “शानदार” है।
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